Tu as une question sur Waalaxy ? Cette FAQ rassemble les questions qu'on nous pose le plus souvent : démarrer, prospecter, sécuriser son compte LinkedIn, gérer son abonnement, connecter ses outils. Chaque réponse renvoie vers un guide complet si tu veux aller plus loin. Pas de réponse ici ? Le chat en direct répond en moins de 5 minutes.
Démarrer sur Waalaxy
Qu'est-ce que Waalaxy ?
Waalaxy est un outil d'automatisation de la prospection sur LinkedIn et par email. Il permet de contacter des centaines de prospects qualifiés chaque mois : envoi de demandes de connexion, de messages et de relances, sans y passer ses journées. Waalaxy s'adresse aussi bien aux commerciaux et fondateurs qu'aux recruteurs ou aux marketeurs qui veulent développer leur réseau. Pour comprendre où se situe LinkedIn dans cette équation, l'article Qu'est-ce que LinkedIn ? pose les bases du réseau sur lequel Waalaxy opère.
Comment débuter sur Waalaxy ?
Quatre étapes suffisent : connecter son compte LinkedIn, importer une liste de prospects, choisir une séquence de messages adaptée à son objectif, puis lancer sa première campagne. Waalaxy propose ensuite un tableau de bord pour suivre les réponses en temps réel. Le guide Débuter sur Waalaxy : tes 4 premières étapes du Help Center détaille chaque écran pas à pas, avec captures à l'appui.
Waalaxy fonctionne-t-il sans extension Chrome ?
Oui. Waalaxy est aujourd'hui 100 % cloud : les campagnes tournent sur les serveurs de Waalaxy, pas sur l'ordinateur de l'utilisateur. L'ordinateur peut rester éteint, les actions continuent de s'envoyer aux horaires prévus. C'est un changement important par rapport aux anciens outils d'automatisation, qui exigeaient de garder un navigateur ouvert en permanence. Le détail du fonctionnement est expliqué dans Le Cloud Waalaxy.
Prospecter avec Waalaxy
Comment lancer sa première campagne ?
Depuis l'onglet Campagnes, il faut choisir une liste de prospects, une séquence (invitation, message, relance), puis la lancer. Waalaxy gère automatiquement les délais entre chaque action pour respecter un rythme d'envoi naturel. L'article Campagne Waalaxy : la FAQ complète couvre les questions les plus techniques (statuts, modification en cours de route, erreurs fréquentes).
Comment fonctionne une campagne sur Waalaxy ?
Chaque prospect avance dans la séquence selon ses réponses : accepte-t-il l'invitation ? répond-il au message ? Waalaxy adapte la suite automatiquement, propose une relance si le prospect ne répond pas, et s'arrête si le prospect indique ne pas être intéressé. Les délais entre deux actions sont paramétrables et bornés par des quotas de sécurité.
Comment choisir la bonne séquence de prospection ?
Le choix dépend de l'objectif : une séquence courte pour du réseautage, une séquence avec plusieurs relances pour de la prospection commerciale, ou une séquence multicanale combinant LinkedIn et email pour maximiser les chances de réponse. L'article Comment prospecter avec LinkedIn de façon efficace présente les séquences qui fonctionnent le mieux selon le secteur et la cible.
Qu'est-ce que la file d'attente et les quotas sur Waalaxy ?
La file d'attente liste toutes les actions programmées en attente d'envoi, campagne par campagne. Les quotas sont des plafonds quotidiens (nombre d'invitations, de messages) qui protègent le compte LinkedIn en respectant les limites tolérées par la plateforme. Ces plafonds augmentent progressivement à mesure que le compte gagne en ancienneté et en activité. Le détail des règles est dans Comment fonctionnent les délais et les quotas de Waalaxy et Comment fonctionne la file d'attente.
Qu'est-ce que Waami, l'assistant de rédaction IA ?
Waami est l'assistant IA intégré à Waalaxy. Il rédige les notes d'invitation et les messages de prospection à partir de quelques informations : la cible visée, la proposition de valeur, le ton souhaité. Waami s'utilise directement depuis l'éditeur de message, sans changer d'outil. Le fonctionnement complet est détaillé dans Comment utiliser l'IA Waami.
Comment gérer et trier ses listes de prospects ?
Des filtres, des tags et un système d'exclusion (Do Not Contact) permettent d'organiser ses listes et d'éviter de recontacter les mêmes personnes d'une campagne à l'autre. Waalaxy applique aussi des limites précises sur le nombre d'actions de prospection possibles selon le forfait choisi, détaillées dans Actions de prospection : quelles sont les limites.
Compte LinkedIn et sécurité
Quelles sont les restrictions LinkedIn à connaître ?
LinkedIn limite le nombre d'invitations et de messages envoyés par jour, en particulier lorsqu'un outil d'automatisation est détecté. Dépasser ces limites expose à un avertissement, puis à une restriction temporaire de certaines fonctionnalités (invitations bloquées, compte en lecture seule). L'article Comment éviter les restrictions sur LinkedIn et le guide Help Center Quelles sont les restrictions de LinkedIn détaillent les seuils à ne pas dépasser.
Comment chauffer son compte LinkedIn ?
Chauffer un compte consiste à augmenter progressivement son activité (connexions manuelles, messages, visites de profil) avant de lancer une prospection automatisée intensive. Un compte récent ou peu actif doit être chauffé sur plusieurs semaines pour habituer LinkedIn à son comportement avant d'atteindre les quotas maximums. La méthode complète est dans Comment faire chauffer mon compte LinkedIn.
Que faire en cas d'avertissement ou de restriction LinkedIn ?
Il faut arrêter immédiatement toute automatisation, réduire ses quotas au minimum, et se limiter à une activité manuelle pendant plusieurs semaines avant de reprendre, à faible volume. Reprendre trop vite après une restriction expose à une sanction plus sévère. Adapter la prospection face aux avertissements LinkedIn et le guide Help Center Avertissement LinkedIn : comprendre et gérer les restrictions détaillent la marche à suivre selon le type de restriction reçue.
Comment importer des prospects depuis LinkedIn ou Sales Navigator ?
Depuis une recherche LinkedIn classique ou une recherche Sales Navigator, Waalaxy importe directement les résultats dans une liste de prospects, sans manipulation manuelle ni export de fichier. Le guide LinkedIn Sales Navigator : guide complet explique comment construire une recherche pertinente avant import, et le Help Center détaille comment importer depuis Sales Navigator étape par étape.
Emails et enrichissement
Comment fonctionne l'enrichissement d'emails ?
Waalaxy retrouve l'adresse email professionnelle d'un prospect à partir de son profil LinkedIn, ce qui permet de prospecter en multicanal (LinkedIn et email) dans une même campagne, avec des relances automatiques sur les deux canaux. Le taux de succès dépend des informations publiques disponibles sur le profil. Le détail est expliqué dans Enrichissement emails Waalaxy et le Help Center Comment fonctionne l'enrichissement d'emails.
Comment lancer une campagne d'emailing ?
Après avoir synchronisé sa boîte mail (Gmail ou Outlook), on peut créer une séquence d'emails avec relances automatiques, exactement comme pour une campagne LinkedIn. L'article Comment synchroniser son compte d'email avec Waalaxy couvre la connexion des deux messageries, et le Help Center détaille comment lancer une campagne d'emailing.
Abonnement et facturation
Quels sont les différents abonnements Waalaxy ?
Waalaxy propose plusieurs formules, d'un usage gratuit limité à des abonnements pensés pour les équipes, avec des plafonds de contacts et de fonctionnalités croissants (Waami, enrichissement email, plan Team). L'article Quel abonnement Waalaxy choisir détaille les plafonds et fonctionnalités de chaque palier pour aider à choisir selon son volume de prospection.
Comment annuler ou se faire rembourser un abonnement ?
L'annulation se fait directement depuis les paramètres de facturation du compte, sans passer par le support. Les conditions de remboursement dépendent de la formule choisie et sont précisées au moment du paiement. Le Help Center détaille la procédure complète dans Paiement, annulation et remboursement des abonnements.
Intégrations et IA
Waalaxy s'intègre-t-il à un CRM ?
Oui, Waalaxy se connecte notamment à HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Zoho CRM, noCRM.io, Sellsy et Axonaut, pour synchroniser automatiquement les prospects qui répondent. Chaque intégration a son propre guide : Waalaxy x HubSpot, Waalaxy x Pipedrive, Waalaxy x Salesforce et Waalaxy x ZohoCRM.
Waalaxy se connecte-t-il à Zapier, Make ou n8n ?
Oui, via des connecteurs dédiés qui permettent d'exporter automatiquement les prospects Waalaxy vers des centaines d'autres outils, sans écrire une ligne de code. L'article Comment synchroniser Waalaxy avec un CRM via Zapier et Comment synchroniser Waalaxy et Make couvrent les deux outils les plus utilisés ; la connexion à n8n est détaillée dans le Help Center : n8n x Waalaxy import.
Comment utiliser l'IA avec Waalaxy ?
Waalaxy propose une API, un serveur MCP compatible avec les assistants IA comme Claude ou ChatGPT, et un skill dédié pour piloter ses campagnes directement depuis un outil d'IA en langage naturel. Le guide Help Center Utiliser l'IA avec Waalaxy : skill Copilot, MCP et API couvre la configuration complète.
Travailler en équipe
Comment inviter son équipe sur Waalaxy ?
Depuis l'espace Team, on peut inviter des membres, leur attribuer un rôle et des permissions, et suivre les campagnes de toute l'équipe depuis un tableau de bord commun. Le plan Team inclut aussi un contrôle des doublons pour éviter que deux membres ne contactent le même prospect. Le fonctionnement complet est présenté dans Prospection en équipe avec Waalaxy, et le Help Center détaille comment ajouter des membres à son équipe.
Conclusion
Cette FAQ Waalaxy couvre les questions les plus posées, de la première campagne à la sécurité du compte LinkedIn en passant par les intégrations. Une question reste sans réponse ? L'équipe support répond en direct en moins de 5 minutes, et le Help Center Waalaxy couvre plus de 130 articles supplémentaires.